A Oracle NetSuite anunciou nesta sexta-feira (6) uma nova leva de recursos de inteligência artificial para seu sistema de gestão empresarial (ERP) em nuvem. As ferramentas foram desenvolvidas para automatizar tarefas repetitivas, acelerar análises e ampliar o controle de gestores financeiros e operacionais.
Batizado de NetSuite Next, o pacote reúne recursos como AI Workspaces, SuiteSkills e SuiteAgents. A proposta é aproximar a plataforma de uma suíte autônoma, capaz de compreender objetivos de negócio, antecipar problemas e executar ações para corrigi-los, sempre dentro das permissões definidas pelos clientes.
Entre as novidades estão os AI Workspaces, que reúnem pessoas, agentes de IA, informações e aprovações em um único ambiente para facilitar a conclusão de processos complexos. Um dos exemplos é o Autonomous Close, espaço de trabalho criado para permitir o fechamento contábil no mesmo dia, com identificação e correção contínua de pendências ao longo do período.
Os AI Portlets foram apresentados como ferramentas para acelerar a tomada de decisões. Eles podem criar painéis, gráficos e ações a partir de comandos em linguagem natural, sem necessidade de configuração técnica. Com isso, um diretor financeiro pode solicitar, por exemplo, uma comparação entre vendas realizadas e projeções de uma campanha e receber visualizações prontas para análise.
Outra novidade é o SuiteFlow, que utiliza o assistente Ask Oracle para permitir que administradores e usuários avançados criem fluxos de trabalho usando texto simples. Entre as possibilidades estão exigir um número de pedido de compra em determinada tela, bloquear a edição de campos ou exibir alertas condicionais. As configurações sugeridas pela IA precisam ser revisadas e confirmadas antes de entrar em produção.
As novidades chegam em um momento de pressão sobre as áreas financeiras e de tecnologia para aumentar a eficiência e reduzir o trabalho manual em rotinas como fechamento de balanços, gestão de estoques e conformidade regulatória. A automação pode diminuir a necessidade de tarefas administrativas repetitivas, mas também tende a ampliar a demanda por profissionais capazes de desenhar, monitorar e auditar processos conduzidos por IA.
A Oracle NetSuite, cuja oferta de ERP em nuvem é baseada na integração de dados financeiros e operacionais, pretende combinar essa estrutura com agentes inteligentes especializados por área e setor. Na prática, a empresa busca transferir parte do trabalho de análise e execução para algoritmos, mantendo o controle com os gestores por meio de espaços de trabalho e painéis centralizados.
O SuiteSkills reúne mais de 45 novas “competências” de IA integradas ao Ask Oracle e a grandes modelos de linguagem compatíveis. O recurso combina dados financeiros e operacionais das empresas com informações sobre processos de negócios e setores específicos. A partir disso, o sistema pode sugerir diagnósticos e ações para situações como atrasos no fechamento financeiro, possíveis perdas de receita e exceções em estoque e no atendimento de pedidos.
As intervenções respeitam os papéis e as permissões já definidos na NetSuite. Dessa forma, a IA só pode acessar informações e executar ações que estejam autorizadas para cada usuário. A proposta é transformar conhecimentos especializados, muitas vezes concentrados em poucas pessoas, em capacidades que possam ser reutilizadas por equipes inteiras.
Para ampliar a automação, a Oracle NetSuite também criou SuiteAgents específicos por setor, inicialmente voltados a empresas de software, produtos, saúde, construção e organizações sem fins lucrativos. Esses agentes são preparados para lidar com desafios de cada segmento, como conformidade de receitas e subvenções, eficiência de estoques, riscos de abastecimento e proteção da rentabilidade de obras.
Os agentes podem ser programados para funcionar em horários determinados ou em resposta a eventos de negócio, como a criação de um novo contrato ou uma variação brusca na demanda. Eles operam dentro das permissões e dos fluxos de aprovação estabelecidos e têm suas atividades acompanhadas pelo SuiteAgent Management Workspace. O painel permite ativar, desativar e revisar as ações autorizadas para cada agente.
O SuiteAgent Studio permite que usuários corporativos sem perfil de desenvolvedor criem e aprimorem agentes personalizados. No ambiente, é possível definir instruções, ferramentas disponíveis, gatilhos de execução e níveis de acesso antes da ativação. A companhia afirma que a ferramenta pode ampliar a capacidade das equipes ao delegar a robôs de software tarefas recorrentes, como verificações de conformidade, alertas de risco e atualizações em lote.
O Ask Oracle, assistente conversacional da plataforma, também recebeu novos recursos. Com os Ask Oracle Connectors, a ferramenta pode acessar dados de outros aplicativos empresariais e da internet por meio de um protocolo de contexto. Entre as funções estão pesquisar informações externas, comparar registros entre sistemas e executar ações autorizadas, como encaminhar aprovações, atualizar pedidos ou suspender pagamentos em ferramentas conectadas.
Outro eixo da atualização é o NetSuite Data Intelligence, novo nome do antigo repositório analítico da empresa. O sistema passa a contar com um agente próprio dentro do Ask Oracle, com a proposta de oferecer análises conversacionais sobre grandes volumes de dados financeiros e operacionais, além de recomendações e insights para executivos e analistas.
A Oracle NetSuite afirma que o objetivo é permitir que os clientes “realizem mais atividades com os recursos existentes”, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais e aumentando a precisão das análises. A mudança tende a reforçar o papel estratégico das áreas de tecnologia e finanças, enquanto funções operacionais mais mecânicas podem ser reduzidas ou reposicionadas.
Para Evan Goldberg, fundador e vice-presidente executivo da Oracle NetSuite, o avanço da suíte de IA responde a uma demanda das empresas. “As empresas querem uma IA que compreenda como elas operam e as ajude a realizar suas atividades”, afirmou. Segundo ele, a visão da companhia é oferecer uma suíte que compreenda os objetivos do negócio, antecipe o que precisa de atenção e tome medidas para alcançar resultados, coordenando o trabalho entre pessoas e agentes, aprendendo com os resultados e melhorando continuamente o desempenho.
Goldberg também afirmou que os clientes mantêm poder de escolha sobre a base tecnológica. “Com nossos recursos mais recentes de IA, os clientes podem automatizar mais tarefas, resolver problemas com mais rapidez e manter o controle sobre como a IA opera. Eles podem escolher a IA incorporada à NetSuite ou seu serviço de IA preferido”, declarou.
A recepção inicial entre empresas que buscam crescimento e eficiência operacional é positiva. O movimento da Oracle NetSuite também pode pressionar concorrentes a reforçar seus próprios projetos de automação inteligente. A expectativa é de adoção gradual, acompanhada de investimentos em capacitação para que gestores possam desenhar, supervisionar e auditar o trabalho dos agentes de IA, equilibrando ganhos de produtividade, segurança e conformidade.
Fonte: Miraí Broadcast