Empresas de Caxias do Sul estão utilizando inteligência artificial para automatizar tarefas burocráticas, aumentar a produtividade e liberar os profissionais para atividades criativas, estratégicas e de relacionamento. Ao mesmo tempo, iniciativas educacionais como o projeto Escola do Amanhã capacitam jovens em robótica e programação para atender às demandas da indústria do futuro.
A inteligência artificial já faz parte da rotina de negócios da Serra Gaúcha, especialmente em Caxias do Sul. As ferramentas são usadas em atividades como atendimento básico, preenchimento de sistemas internos, emissão de notas fiscais, organização financeira, elaboração de relatórios e marcação de agendas. Em muitos casos, a tecnologia funciona como uma espécie de “time invisível”, responsável por tarefas burocráticas enquanto os profissionais se concentram em decisões estratégicas.
Na empresa administrada por Luciano Libardi, esse modelo foi ampliado. A equipe tem 35 integrantes, sendo 34 agentes de inteligência artificial e apenas um humano: o próprio proprietário. Conhecido como One Personal Business, o formato permite que agentes digitais atendam empresas de diferentes segmentos e realizem tarefas como atendimento, agendamento, emissão de notas fiscais, atividades financeiras e produção de relatórios.
“O humano tem uma capacidade de criação, de ideação, de criatividade muito grande. Então, precisamos liberar esse potencial dele e botar IA nas atividades repetitivas. Desde um atendimento, marcação de agenda, emissão de notas fiscais, financeiro, relatório. Tudo que for um dado que transita digitalmente, eu consigo hoje conectar as pontas e entregar para que uma IA ajude essa empresa ou as pessoas a produzir mais”, afirma Libardi.
Na Afianci, agência de comércio exterior com atuação em Caxias do Sul, uma ferramenta chamada ClaudineIA foi integrada à rotina da equipe de vendas. O sistema interpreta comandos de voz ou mensagens de texto enviados pelos vendedores e atualiza automaticamente os registros da empresa, reduzindo o tempo gasto com lançamentos manuais.
“O vendedor não precisa mais parar para escrever no sistema, ele manda um áudio ou uma mensagem de texto e ela (ClaudineIA) automaticamente identifica o que ele falou e já registra no sistema para a gente ter todo o controle. A produtividade realmente foi o principal ganho”, diz João Pedro Roth, gerente de vendas e marketing.
Segundo Roth, a tecnologia não foi adotada para substituir a equipe, mas para reforçar os aspectos humanos do trabalho comercial. “Essa parte comercial ainda é uma relação humana, que depende muito dessa conexão entre pessoas”, afirma.
Entre os principais benefícios relatados por empresários está o aumento da produtividade, associado à redução do tempo dedicado a tarefas repetitivas. No caso de Libardi, os 34 agentes digitais atuam como uma central automatizada, capaz de operar simultaneamente em diferentes empresas, sem interrupções e com baixo risco de erro em processos padronizados.
Ao transferir para a inteligência artificial atividades como preenchimento de planilhas, geração de relatórios, emissão de notas fiscais e organização de agendas, os profissionais podem se dedicar ao planejamento, à criação de produtos, às negociações e ao relacionamento com clientes. Com isso, as empresas ampliam sua capacidade de atendimento sem necessariamente aumentar o quadro de funcionários, o que pode contribuir para a competitividade dos negócios locais.
Outro efeito é a ampliação da visibilidade sobre as operações. Na Afianci, os gestores acompanham em tempo quase real o desempenho da equipe de vendas, já que os registros são feitos automaticamente pela ClaudineIA. Dessa forma, decisões sobre preços, prioridades de clientes e metas comerciais podem ser tomadas com base em dados atualizados.
A adoção de inteligência artificial ocorre em uma região marcada pela forte presença industrial e pela busca por ganhos de eficiência. Para Gustavo Rech, gerente regional do Sebrae, esse cenário favorece a disseminação de processos inovadores em diferentes setores da economia local.
“Como nós temos uma base industrial muito forte, essas grandes empresas e as empresas que vêm surgindo, elas se ancoram muito nesses processos de inovação. Nós temos uma possibilidade muito grande de abrir oportunidades, tanto na cadeia produtiva, não só da indústria, mas também no turismo e serviços”, avalia Rech.
Enquanto as empresas aceleram a automação, a região também precisa formar profissionais preparados para trabalhar com máquinas conectadas, sistemas integrados e robôs. Nesse contexto, iniciativas como a Escola do Amanhã buscam aproximar os estudantes da tecnologia ainda na educação básica.
Desenvolvido pelo Sindicato das Indústrias Metalúrgicas, Mecânicas e de Material Elétrico de Caxias do Sul (Simecs), em parceria com o Senai, o projeto oferece aos estudantes uma introdução prática à robótica e à programação, alinhada às demandas da chamada Indústria 4.0.
Aos 14 anos, a estudante Melissa Martins Lopes participa das atividades e afirma que a metodologia, baseada na montagem e na programação de robôs por meio de tentativa e erro, aumenta o interesse pela área. “É bem legal que tu começa a fazer e sente vontade de acertar, sabe? E faz até conseguir mesmo. Então, é algo bem legal para aprender”, relata.
O presidente do Simecs, Paulo Scopel, afirma que o projeto também busca atualizar a imagem que os jovens têm do setor industrial. “A gente via os jovens fugindo da indústria. Temos que mostrar para os jovens que hoje a indústria não é mais aquela indústria suja, indústria pesada, com poeira, com graxa. É uma indústria moderna com muita tecnologia. Hoje a gente tem muita coisa de computação, muitas máquinas computadorizadas e robôs”, declara.
Entre os alunos, há quem já identifique a relação entre o aprendizado e as fábricas da região. Aos 17 anos, Marco Antônio Sonda Massoni demonstra domínio de conceitos da Indústria 4.0 ao programar robôs e explicar como a integração entre máquinas e sistemas permite acompanhar a produção a distância. Nesse processo, informações como status, protocolos e quantidade de peças são atualizadas em tempo real.
A combinação entre automação empresarial e formação tecnológica para jovens indica que Caxias do Sul busca se consolidar como um polo de inovação industrial. As empresas podem ganhar competitividade, ampliar a capacidade de atendimento e aperfeiçoar a gestão. Já os estudantes entram em contato com um setor diferente daquele conhecido por gerações anteriores, marcado pelo uso de robôs, sensores e softwares em substituição a tarefas mais pesadas.
A transformação também amplia o desafio de adaptação para trabalhadores que já estão no mercado e precisam se atualizar para utilizar novas ferramentas digitais. Lideranças empresariais e instituições de ensino defendem que esse processo seja acompanhado por programas de qualificação e requalificação, a fim de evitar que a automação aprofunde desigualdades.
A expectativa do Simecs, do Senai e do Sebrae é que a expansão do uso de inteligência artificial nas empresas e o crescimento de projetos educacionais como a Escola do Amanhã contribuam, nos próximos anos, para formar uma mão de obra qualificada. A meta é sustentar a transformação tecnológica da indústria da Serra e manter a região em posição de destaque na economia nacional.
Fonte: Miraí Broadcast