A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic), modernizou o sistema de recebimento de denúncias e passou a oferecer o serviço no site https://www.goiania.go.gov.br/sefic/. O novo modelo tem como objetivo ampliar a transparência, a segurança e a eficiência no registro e no acompanhamento das solicitações encaminhadas pela população. Com a mudança, o atendimento telefônico pelo número 161 será descontinuado.
As denúncias passam a ser registradas em ambiente digital, permitindo que cada demanda seja protocolada, acompanhada e encaminhada aos órgãos responsáveis com maior agilidade. A plataforma reduz a possibilidade de perda de informações e amplia o controle sobre prazos e providências adotadas pela administração municipal.
De acordo com o secretário municipal de Eficiência, Fernando Peternella, a atualização fortalece a gestão das demandas e amplia a transparência na relação entre prefeitura e cidadão. "Cada solicitação passa a ter acompanhamento eletrônico, do protocolo à conclusão da análise, o que permite maior controle das informações e mais eficiência no encaminhamento das demandas. Além disso, os registros reunidos em uma única plataforma auxiliam o planejamento das ações de fiscalização e a melhoria dos serviços públicos", afirmou.
Para registrar uma denúncia, o cidadão deve acessar https://www.goiania.go.gov.br/sefic/, selecionar a opção "Denúncias – Fiscalização" e preencher as informações solicitadas. O sistema preserva o anonimato do denunciante. Quem não tem acesso à internet ou prefere atendimento presencial pode procurar a Ouvidoria Municipal, no Paço Municipal, onde as equipes prestarão o suporte necessário.
Crédito da foto: Secom. Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic) – Prefeitura de Goiânia.
Fonte: Prefeitura de Goiânia
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