Goiânia muda canais de atendimento e suspende agendamentos por WhatsApp e telefone

Moradores de Goiânia têm diferentes opções para acessar os serviços da Atenção Primária à Saúde. A Prefeitura de Goiânia, por meio da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), oferece agendamento de consultas pelo aplicativo Prefeitura 24h e atendimento presencial nas unidades de saúde. Também é possível procurar unidades básicas por demanda espontânea em casos de sintomas leves ou moderados.

No aplicativo Prefeitura 24h, por meio da ferramenta Mais Saúde Goiânia, a população pode agendar consultas nos Centros de Saúde (CSs) com clínico geral, ginecologista e médico generalista, conforme a disponibilidade de vagas. Para utilizar o serviço, é necessário manter o cadastro no Sistema Único de Saúde (SUS) atualizado. A atualização deve ser feita presencialmente no Distrito Sanitário responsável pela região de residência do usuário.

Outra alternativa é buscar atendimento presencialmente em uma Unidade de Saúde da Família (USF) ou em um Centro de Saúde da Família (CSF). Nessas unidades, são oferecidas consultas com clínico geral e profissionais de enfermagem, vacinação, acompanhamento de condições crônicas, testagem para infecções sexualmente transmissíveis (ISTs), aconselhamento familiar e ações de promoção e prevenção de doenças.

Atendimento sem agendamento

As unidades básicas de saúde da capital também recebem pacientes por demanda espontânea, sem necessidade de agendamento prévio, para avaliação de sintomas leves e moderados, relacionados a quadros de menor gravidade. Entre as situações atendidas estão febre, dor de cabeça, dores no corpo, tosse, coriza, dor de garganta, náuseas, vômitos e diarreia, além de sintomas de síndromes gripais e suspeita de dengue sem sinais de alarme.

A Atenção Primária é a porta de entrada preferencial do SUS e tem papel importante na prevenção de doenças, no diagnóstico e no acompanhamento da saúde da população. Casos graves ou que apresentem sinais de alerta devem ser encaminhados aos serviços de urgência e emergência. A utilização adequada dos diferentes pontos da rede ajuda a reduzir a sobrecarga das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e de outros serviços de urgência e emergência.

Mudança nos canais de agendamento

A partir de 1º de novembro de 2026, o agendamento de consultas pelo WhatsApp e pelo telefone 0800 será suspenso, conforme orientação do Ministério Público de Goiás (MPGO) e do Tribunal de Contas dos Municípios do Estado de Goiás (TCM-GO), órgãos de fiscalização mencionados pela Secretaria Municipal de Saúde.

A partir dessa data, a população deverá utilizar os canais disponíveis, como o aplicativo Prefeitura 24h, ou procurar presencialmente as unidades de saúde para obter atendimento na capital.

Fonte: Prefeitura de Goiânia